co44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") co44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। co44 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, পুল রামি এবং আরও বিভিন্ন গেম অফার করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে co44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে co44-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে co44-এ একজন সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে co44 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের অর্থ, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

co44-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সঠিক পূর্ণনাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (যা প্রমাণ করে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

co44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

co44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং কোনো আদালতের নির্দেশে গেমিং থেকে বিরত থাকার আদেশ থাকা যাবে না।
• কোনো সক্রিয় স্ব-বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন) সময়কালে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

co44 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অধিকার রাখে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট খুললে তার সমস্ত জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। co44 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার ব্যাপারে সর্বোচ্চ সতর্ক।

co44 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ:

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — ডিজিটাল ওয়ালেট
• Rocket — Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার

ডিপোজিট নীতি: ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে co44 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন নীতি: ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। লেনদেনের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি co44 কর্তৃক আরোপ করা হয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নির্দিষ্ট চার্জ নিতে পারে।

co44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি সদস্য, পরিবার, ঘরের ঠিকানা বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের (বোনাস হান্টিং) প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• co44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বিশেষ প্রমোশন যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা BPL সিজন অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা সেই অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। কোনো বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে co44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

co44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা, সফটওয়্যার বট ব্যবহার, বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে প্রবেশাধিকার দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: co44-এর সার্ভার, ডেটাবেস বা কোনো সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• কোলাশন বেটিং: অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিংয়ের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

co44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন সংঘটিত হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে বা স্ব-বিরতির আবেদনে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জ ন্য co44 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা অর্থ (বোনাস বাদে) নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

co44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত — co44 বা তার লাইসেন্সকারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু co44-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

co44 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং co44 আপনার যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের বিবেচনা ও ঝুঁকিতে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে co44 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর অবহেলায় তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• ব্যবহারকারীর দেশে প্রযোজ্য আইনের কারণে সেবা সীমিত হলে।

co44 সর্বোচ্চ মাত্রার পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়ার চেষ্টা করে কিন্তু প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিরতির অধিকার রাখে। এই সময়ে চলমান বেট বা গেম সংরক্ষণ করা হবে এবং পুনরায় চালু হলে অব্যাহত রাখা হবে।

co44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন।
• সাপোর্ট: গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অবিলম্বে co44 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

co44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট পেজ: /support

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে co44 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।